segunda-feira, 28 de maio de 2012

Lean Seis Sigma para Serviços(Michael L. George)


Como aplicar Lean Seis Sigma em serviços? É o que o autor desse livro revela. A aplicação de ferramentas estatísticas e ferramentas Lean simples que reduzirão custos e acelerarão processos e transações de serviços. Ferramentas Lean como "sistemas puxados" e "redução de setup" utilizadas para obtenção de recursos, escritórios governamentais, salas de cirurgias, call centers, P&D e muitos outros. Verá porque os serviços estão repletos de desperdício e prontos para os benefícios de Lean Seis Sigma.

O livro conta com estudos de casos que detalham as mudanças drásticas de serviços em organizações como hospitais, bancos, prefeituras e setor de auto-peças. É possível ver como reduzir custos reduzindo a complexidade de processos, utilização de ferramentas para oferecer serviços de melhor qualidade, melhorar tempo de resposta e também como selecionar os projetos a serem realizados baseados no valor para o acionista.

Este livro ajudou muito no desenvolvimento do meu TCC sobre o assunto e recomendo. Possui vários exemplos e estudos para que haja um bom entendimento e também uma linguagem que permite boa compreensão dos conceitos aqui apresentados.

domingo, 20 de maio de 2012

Onde a evolução tecnológica irá nos levar?


Ontem assistindo ao último capítulo da série Battlestar Galáctica(2003-2009), me veio na cabeça a ideia de escrever sobre os rumos que estamos tomando. Na série em um sistema solar distante os humanos vivem em um série de planetas conhecidos como as Doze Colônias. No passado as Colônias estavam em guerra com os Cilônios(Cylon em Inglês) criados pelos próprios humanos para realizarem tarefas que os humanos não mais queriam fazer. Todos vão pensar que é apenas mais uma série de Ficção Científica mas Galáctica é muito mais do que batalhas espaciais, nela a humanidade discute religião, relações pessoais, há jogos políticos, luta pela sobrevivência das mais diversas maneiras, revoluções e do que somos capazes de fazer em momentos de desespero.


Mas o objetivo deste post e comentar sobre o que vários autores já escreveram, vários filmes já mostraram, que é a evolução tecnológica que estamos vivendo. Inteligência Artificial, criação de robôs, automatização de residências, vigilância através de computadores e internet, viagem no espaço e desenvolvimento de armamento. Em Eu Robô de Asimov, temos exemplos de máquinas que se voltam contra seus criadores pois estes descobrem a tendência que o ser humano tem de se autodestruir e uma de suas regras é proteger os seres humanos e assim vários outros filmes e livros discorrem sobre a mesma ideia. Battlestar Galáctica já parte para a ideia de que as máquinas se sentem escravizadas  e desvalorizadas pelos seres humanos e lutam por sua liberdade, deixam o planeta e voltam 40 anos depois mais evoluídos para se vingar dos humanos. Em o Homem Bicentenário o robô principal do filme busca de toda forma sentir e viver como um humano. Será que algum destes cenários irá acontecer? Não sei, mas acredito que devemos considerar todas as possibilidades para não cometermos mais erros que podem colaborar ainda mais com o nosso fim.

Quem quiser mais informação sobre a série Battlestar Galáctica clique aqui, ou pesquise no Google.

quarta-feira, 2 de maio de 2012

Cursos Gratuitos FGV - Fundação Getúlio Vargas

Por Júlio César Pereira
A Fundação Getúlio Vargas oferece cursos gratuitos em seu site. A FGV é a primeira instituição de ensino do Brasil que se tornou membro do OCWC( Open Course Ware Consortium) que é um Consórcio de instituições de ensino que oferecem conteúdos e materiais didáticos de graça pela internet. O cadastro só é necessário há aqueles que quiserem uma declaração de conclusão ao final do curso.
O Site possui cursos na área de Finanças Pessoais, Sustentabilidade, Inovação, Venture Capital, Empreendedorismo, Direito, Metodologia, para professores de ensino médio e áreas diversas.

Quem tiver interesse em conhecer os cursos clique aqui ou acesse:

http://www5.fgv.br/fgvonline/CursosGratuitos.aspx.

Para quem tiver interesse em outros cursos, acesse as postagens abaixo:

-> Cursos Gratuitos na área de TI

-> Dicas de Cursos Gratuitos